Información de servicio
Solicitar PresupuestoA través de la web puede hacer directamente su pedido o bien enviarnos un correo electrónico solicitando presupuesto por los artículos y cantidad de los mismos.
Los presupuestos solicitados por correo electrónico se contestarán por regla general en el mismo día de la solicitud.
Nuestros correo electrónico es: info@tiendadepublicidad.es
Formalizar un pedido
Puede efectuar un pedido por teléfono o por email, preferiblemente por email.
Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Opción 1: 100% Transferencia Bancaria en cuentas de BBVA, La Caixa
Opción 2: 50% Transferencia Bancaria en cuentas de BBVA, La Caixa. Resto, 50% Contrareembolso (Se cobra tasa del 5% de comisión aplicado por la empresa de transportes sobre la cantidad girada)*
Opción 3: 50% Transferencia Bancaria en cuentas de BBVA, La Caixa. Resto, transferencia previa al envío
Opción 4: PayPal (Targeta de crédito) en compras inferiores a 100 euros
Opción 5: 50% Transferencia Bancaria en cuentas de BBVA, La Caixa. Resto, en metálico recogiendo en nuestro taller
Formas de envío y plazos de entrega
Por Agencia: Los pedidos se envian por agencia (SEUR o MRW) en servicio de 24/48 horas. Lo cual es una garantía para el cliente, recibiendo en su domicilio rápido y de forma segura. El coste base es de 11,00 euros. Gastos de envío gratuitos a toda ESPAÑA (area peninsular - No islas, ceuta y melilla), en pedidos superiores a 300 euros, en pedidos personalizados y 600 euros en consumibles y maquinaria.
Por Correos: También enviamos por correo certificado, pero solo para pequeños pedidos y sin plazo de entrega definido. A Canarias, Ceuta y Melilla, enviamos por Paquete Azul o Postal Express.
El plazo de entrega de los pedidos, será de 2 a 30 dias hábiles, dependiendo del tipo de pedido, volumen, si es personalizado o no. Lo habitual es de 5 a 10 dias hábiles. Salvo que se negocie previo a realizar el pedido, y se confirme por nuestra parte por escrito y firmado no estamos sujetos a ningún plazo de entrega en día concreto en ningún pedido, atendiendo los mismos tal y como se nos van confirmando.
Devoluciones
En productos personalizados no se admiten devoluciones.
En productos sin personalizar, se admiten devoluciones de productos defectuosos, o en el envío incorrecto del producto. El plazo de devolución es de 7 dias desde el momento en que recibe el producto. Previo a efectuar una devolución nos debe de informar via email (enviado con prueba de lectura) del motivo de la devolución y esperar nuestra contestación de aprobación. Los gastos de envío para enviarnos el producto devuelto, correrán a cargo del cliente, a excepción del envío de un producto erroneamente enviado por nuestra parte. En caso de un producto defectuoso, el cambio se efectuará sobre el mismo tipo de producto. En caso de no ser posible el cambio por el mismo tipo de producto, se procederá al abono del valor de compra, del producto defectuoso.
Pedidos Personalizados
Cantidades mínimas y variaciones de diseños
Nuestra producción mínima es la indicada en la ficha de cada producto. La variación de diseños es ilimitada, pero deben de facilitarlos maquetados según las medidas de las plantillas proporcionadas a través de nuestra web.
En pedidos mínimos sino se nos envían los diseños maquetados correctamente, cobraremos un cargo por maquetación.
Método de impresión La impresión, debido a la flexibilidad que ofrecemos en variaciones de diseño, se efectua mediante impresión digital. En offset, podemos imprimir, en pedidos de una cantidad alta o donde la muy alta calidad lo requiera. A petición, podemos imprimir en offset, para lo cual daremos presupuesto adicional y plazos estimados. No efectuamos retoques en los diseños, y se imprime tal y como nos llega.
Si buscan colores específicos en el pedido deben de indicar que sea mediante offset e indicar los pantones exactos de los colores. Sino se especifica claramente el deseo de un color definido mediante pantone, no será posible el asegurar el color deseado, ya que lo que nosotros vemos no lo podemos comparar con lo que supuestamente es deseado.
En impresión digital, si se indica el pantone, podemos aproximar mediante pruebas de color hasta llegar a la máxima aproximación, pero no aseguramos el color mediante este sistema de impresión. Sino se nos indica en el presupuesto previamente el/los pantone de los colores, no se acepatarán reclamaciones a este respecto, ya que imprimiremos tal y como lo recibimos.
El papel empleado para la producción es de 80 a 120 gr. de alta calidad. En impresión digital no podemos asegurar la exactitud con pantones indicados. La calidad en impresión digital es inferior a la calidad de impresión offset.
Plazos de Entrega El plazo habitual de entrega se estima de 2 a 30 dias hábiles aproximadamente, todo dependiendo del volumen de producción, de como tengamos la cola de trabajos para producir y dependiendo del plazo de entrega solicitado.
Entrega de diseños y cambios/retoques Los diseños deben de maquetarse con las plantillas proporcionadas a través de esta web. Sino nos llegan maquetados ajustaremos la medida para que queden maquetados correctamente, siempre que al ajustar no afecte a parte del diseño visible en la chapa.
Deben de entregarse en calidad no inferior a 300 ppp., evitar que tenga pixelación o faltas de calidad visibles. Nosotros no podemos mejorar la calidad de los originales que nos facilitan.
Se nos debe de entregar en formatos como Corel, Freehand, lllustrator, PDF, Photoshop, Tiff, JPG. Si por sus capacidades técnicas les es complicado ajustarlo a las plantillas o darle la calidad suficiente, nos debe de pasar el diseño a la mayor calidad que tenga y nosotros lo adaptaremos. Este servicio puede tener un costo ligero adicional. Podemos elaborar diseños según sus instrucciones. Este servicio es facturable.